Часто задаваемые вопросы


Вопрос: Почему на задолженность физических лиц по кредитным договорам украинского банка - ПАО «Альфа-Банк» не распространяются требования Федерального закона от 30.12.2015 №422-ФЗ «Об особенностях погашения и внесудебном урегулировании задолженности заемщиков, проживающих на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополя…..» и АО «Фондовый Конверс-Центр» без обращения в Фонд защиты вкладчиков напрямую взыскивает такую задолженность в судебном порядке?
Ответ: Согласно ст.1 Федерального закона от 30.12.2015 422-ФЗ, действие указанного закона распространяется на задолженность физических лиц по кредитным договорам, заключенным с банками, действовавшими в Крыму и Севастополе, в отношении которых Национальным банком Украины было принято решение о прекращении их деятельности (закрытии их обособленных подразделений) на указанных территориях.
В частности, перечень таких банков, содержится только в Постановлении Национального банка Украины от 06.05.2014 г. №260 «Про відкликання та анулювання банківських ліцензій та генеральних ліцензій на здійснення валютних операцій окремих банків і закриття банками відокремлених підрозділів, що розташовані на території Автономної Республіки Крим і міста Севастополя».
В указанный перечень украинских банков ПАО «Альфа-Банк», действовавший в Крыму и Севастополе, не входит.
Таким образом, при взыскании задолженности физических лиц по кредитным договорам, заключенным с ПАО «Альфа-Банк» требования федерального закона №422-ФЗ от 30.12.2017 г. и любые изменения к нему не применяются. Взыскание такой задолженности регулируется общими нормами федерального законодательства.
Аналогичные выводы были сделаны службой Финансового надзора Республики Крым при проведении проверки АО «ФКЦ» (см. Постановление о прекращении производства по делу №26 от 06.04.2017г. об отказе в привлечении АО «ФКЦ» к административной ответственности»(лист 1, лист 2, лист 3)).

Вопрос: Кредиты каких банков приобрел АО "Фондовый Конверс-Центр"?
Ответ: АО "Фондовый Конверс-Центр" приобрел права (требования) по кредитам ПАО "Дочерний Банка Сбербанка России" (АО "Сбербанк России") и кредитам ПАО "Альфа-банк", заемщики по которым имеют место регистрации на территории Республики Крым и города Севастополя.
Необходимо отметить, что вышеуказанные банки выполнили свои обязательства по выплате депозитов жителям Республики Крым и г. Севастополя, ввиду чего к ним отсутствуют претензии со стороны АНО "Фонд защиты вкладчиков".

Вопрос: На основании каких документов АО "Фондовый Конверс-Центр" приобрел права (требования) по кредитам?
Ответ: Права (требования) по кредитам приобретены на основании заключенных Договоров цессии (уступки) прав (требований), содержание которых соответствует нормам Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Вопрос: Как можно ознакомиться с Договорами цессии?
Ответ: Копии Договоров цессии по просьбе Заемщика может предоставить для ознакомления любой сотрудник АО "Фондового Конверс-Центра" при личной встрече или при посещении наших офисов, координаты которых указаны в разделе "Как нас найти".

Вопрос: Начисляются ли штрафы на просроченные обязательства по кредитам?
Ответ: АО "Фондовый Конверс-Центр" не только не осуществляет начисление штрафов и пеней на суммы просроченных обязательств заемщиков, но и не требует погашения штрафов и пеней, начисленных до момента уступки прав (требований) первоначальным кредитором.
Узнать начисляются ли по Вашему кредиту проценты Вы можете в любом из наших офисов, а также при личной встрече с нашими сотрудниками, время и место которой Вы можете согласовать по телефону +7 978 936 71 40 (для мобильных) или по телефону в Симферополе 0652 549 708. При обращении к нашим сотрудникам при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ или иной документ, подтверждающий личность.

Вопрос: В чем отличие АО "Фондовый Конверс-Центр" от коллекторского агенства?
Ответ: Коллекторское агентство - это агентство, профессионально специализирующееся на внесудебном взыскании просроченной дебиторской задолженности и проблемной задолженности путем оказания постоянного психологического давления на заемщиков и их окружение. Большинство коллекторских агентств существуют и работают как агенты кредитора, и собирают долги за агентское вознаграждение (процент от общей суммы взысканной задолженности). Методы, используемые коллекторами, зачастую сомнительны.

АО "Фондовый Конверс-Центр" приобрело права (требования) по кредитным договорам и является для заемщиков ПАО "Дочерний Банка Сбербанка России" (АО "Сбербанк России") и ПАО "Альфа-банк" Новым кредитором.
АО "Фондовый Конверс-Центр" предоставляет жителям Республики Крым и г. Севастополя возможность исполнения их обязательств перед банками и формирования положительной кредитной истории в Российской Федерации. Для этого мы постарались создать максимально благоприятные условия для заемщиков:
- кредитная нагрузка на заемщиков минимальна (не начисляются штрафы и пени, по многим кредитам остановлено начисление процентов);
- создан прозрачный механизм погашения задолженности;
- постоянно ведется работа по разработке новых предложений по погашению кредитной задолженности. Уже сегодня разработана и запущена программа рефинансирования задолженности совместно с РНКБ (ПАО).
Особо необходимо отметить, что каждый сотрудник АО "Фондовый Конверс-Центр" действует в строгом соответствии законодательству Российской Федерации и имеет при себе документы, подтверждающие его полномочия.
О всех фактах некорректного поведения наших сотрудников просим сообщать через Форму обратной связи или по телефонам горячей линии.

Вопрос: Стоит ли получать письма от АО "Фондовый Конверс-Центр"?
Ответ: Получать корреспонденцию, направленную кредитором заемщику, стоит однозначно по следующим причинам:
- неполучение корреспонденции не избавляет заемщика от обязательств по погашению задолженности;
- неполучение заемщиком уведомлений нового кредитора не дает права ссылаться на ненадлежащее уведомление об уступке прав (требования), так как согласно Гражданского Кодекса Российской Федерации в обязанности кредитора входит отправка уведомления по предоставленному заемщиком почтовому адресу. Вместе с тем обязательство предоставлять кредитору актуальную информацию о своих реквизитах (в т.ч. и почтовом адресе) и их изменениях возлагается на заемщика согласно кредитного соглашения;
- не получая наши письма, заемщик лишает себя возможности ознакомиться с текущим состоянием кредита и нашими предложениями по погашению задолженности;
- избегание диалога с кредитором вынуждает последнего защищать свои интересы в установленном законом порядке путем обращения в суд. Это связано с тем, что кредитор, не имея возможности выяснить позицию должника, вынужден предполагать худшее и принимать соответствующие меры.

Вопрос: Что такое программа рефинансирования задолженности и в чем ее преимущества?
Ответ: Рефинансирование задолженности - это погашение полностью или части задолженности по кредиту путем привлечения новых заемных средств.
Уже сегодня разработана и внедрена программа рефинансирования задолженности в РНКБ (ПАО). Ведутся переговоры с другими банками, представленными на территории полуострова, с целью запуска аналогичных программ.
Данная программа интересна в первую очередь тем заемщикам, которые не имеют возможности исполнить принятые на себя по кредитному договору обязательства в полном объеме в силу сложившихся обстоятельств. Банк, располагая во много раз превосходящими ресурсами, может предложить рассрочку исполнения обязательств от 6 месяцев до 7 лет. Это дает возможность каждому выбрать удобные условия погашения без просрочек и сформировать положительную кредитную историю.
Провести рефинансирование можно в любом из отделений банка на территории Республики Крым.
Узнать возможно ли проведение рефинансирования задолженности по Вашему кредиту Вы можете обратившись в ближайший офис АО "Фондовый Конверс-Центр" или при личной встрече с нашим сотрудником, согласовать время и место которой можно по телефонам +7 978 936 71 40 (для мобильных) или по телефону в Симферополе 0652 549 708.

Вопрос: В какой валюте погашать кредит, если он был оформлен в гривнах (долларах США, евро, и т.д.)?
Ответ: С целью достижения максимальной прозрачности и понятности механизма погашения, оплаты по кредитам принимаются только на расчетный счет в банке через любое отделение любого банка Российской Федерации в рублях исключительно по курсу Центрального Банка Российской Федерации.

Вопрос: Взимается ли дополнительная плата при осуществлении платежа по кредиту?
Ответ: Дополнительная плата может взиматься банками, через которые осуществляется погашение.
При осуществлении погашения в российских рублях через кассу РНКБ (ПАО) никаких дополнительных платежей нет.